Política de Privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido creada con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte.

Aplicación se refiere a Lume Test y Lume Eduhub, los programas de software proporcionados por la Compañía.

Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos”, o “Nuestro”) se refiere a LUME EDUCATION GROUP PTY LTD, Level 2, 11–17 York Street, Wynyard NSW 2000.

País se refiere a: Nueva Gales del Sur, Australia.

Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.

Datos Personales es cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.

Servicio se refiere a la Aplicación, el Sitio Web, o ambos, incluyendo Lume Test (https://lumetest.com/) y Lume Eduhub (https://eduhub.lumetest.com/).

Proveedor de Servicios significa cualquier persona física o jurídica que procese datos en nombre de la Compañía.

Servicio de Redes Sociales de Terceros se refiere a cualquier sitio web o red social a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta.

Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio.

Sitio Web se refiere a Lume Test, accesible desde https://lumetest.com/, y Lume Eduhub, accesible desde https://eduhub.lumetest.com/.

Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y Uso de sus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede usarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código Postal/ZIP, Ciudad
Datos de Uso

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección IP de su Dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas del Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, su ID único de dispositivo, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil.

Información de los Servicios de Redes Sociales de Terceros

La Compañía le permite crear una cuenta e iniciar sesión para usar el Servicio a través de los siguientes Servicios de Redes Sociales de Terceros:

Google
Facebook
Instagram
Twitter
LinkedIn

Si decide registrarse a través de un Servicio de Redes Sociales de Terceros o de otro modo otorgarnos acceso, podemos recopilar Datos Personales que ya estén asociados con su cuenta de dicho servicio, como su nombre, dirección de correo electrónico, actividades o lista de contactos asociada con esa cuenta.

Usted también puede tener la opción de compartir información adicional con la Compañía a través de su cuenta de un Servicio de Redes Sociales de Terceros. Si decide proporcionar dicha información y Datos Personales durante el registro o posteriormente, está otorgando permiso a la Compañía para usarla, compartirla y almacenarla de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías utilizadas incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies del navegador.
Balizas web.

Las cookies pueden ser “Persistentes” o “de Sesión”.

Utilizamos ambas según los fines descritos:

Cookies esenciales / necesarias — tipo: sesión
Cookies de aceptación de la política de cookies — tipo: persistentes
Cookies de funcionalidad — tipo: persistentes

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Uso de sus Datos Personales

La Compañía puede usar los Datos Personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
Para gestionar su Cuenta
Para la ejecución de un contrato
Para contactarlo
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general
Para gestionar sus solicitudes
Para transferencias comerciales
Para otros fines, como análisis de datos, tendencias de uso y mejoras del Servicio

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de Servicios
Para transferencias comerciales
Con Afiliados
Con socios comerciales
Con otros usuarios
Con su consentimiento

Retención de sus Datos Personales

La Compañía retendrá sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos. También puede retener datos para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Transferencia de sus Datos Personales

Su información puede ser almacenada y procesada fuera de su jurisdicción. Al enviar información, usted acepta dicha transferencia. Tomaremos medidas razonables para asegurar el manejo seguro de sus datos.

Eliminar sus Datos Personales

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos. Puede hacerlo desde la configuración de su Cuenta o contactándonos. Sin embargo, es posible que retengamos cierta información cuando tengamos una obligación legal.

Divulgación de sus Datos Personales

Transacciones comerciales
Cumplimiento legal
Otras obligaciones legales

Seguridad de sus Datos Personales

Aunque nos esforzamos por proteger su información, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si un menor proporciona datos sin consentimiento verificable, los eliminaremos.

Privacidad de Microsoft Clarity

Trabajamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para recopilar métricas de comportamiento, mapas de calor y sesiones de uso. Estos datos se utilizan para mejorar el sitio, seguridad y publicidad. Para más información, consulte la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios externos no operados por nosotros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Advertencia de Contenido y Copyright

Ciertos materiales de aprendizaje, preguntas de práctica, explicaciones y contenido educativo pueden:

ser desarrollados internamente
generados con IA
obtenidos o licenciados de terceros
creados en colaboración con educadores independientes
provenir de fuentes públicas

No garantizamos que todo el contenido esté libre de errores o reclamaciones de derechos de terceros.

El contenido generado con IA se proporciona únicamente con fines educativos. No reclamamos autoría u originalidad de contenido que pueda derivarse de datos públicos.

Los contenidos se ofrecen bajo principios de uso justo reconocidos internacionalmente. No asumimos responsabilidad por el uso o interpretación de contenido derivado de terceros o IA.

Plataformas y Subdominios para Clientes Empresariales

Lume Eduhub y otros subdominios son entornos multiusuario donde los clientes pueden subir su propio contenido. No garantizamos la originalidad o el estado de copyright de dicho contenido generado por usuarios.

Procedimiento de Reporte de Copyright

Si usted cree que algún material infringe sus derechos, contacte a: copyright@lumetest.com
con:

Descripción detallada del material
URL exacta del contenido en cuestión
Información de contacto + declaración de buena fe

Solo aceptamos avisos por correo electrónico.

Tras recibir un aviso válido, revisaremos y tomaremos acción conforme a la ley.

Confirmación del Usuario

Al usar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estos términos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Le notificaremos mediante correo electrónico o aviso destacado en el Servicio. La fecha de “Última actualización” reflejará los cambios.

Política de Reembolsos

En LumeTest ofrecemos una prueba gratuita antes de la compra.

Dado que el contenido digital es de acceso inmediato, todas las compras son no reembolsables y no transferibles, salvo circunstancias excepcionales revisadas por nuestro equipo.

No se otorgarán reembolsos por problemas fuera de nuestro control, como:

Internet lento o inestable
Problemas del dispositivo
Errores del usuario
Compras accidentales
Falta de lectura de instrucciones
Cambios de opinión después del acceso
Retrasos por carga del sistema
Restricciones por redes públicas o escolares

Si cree tener un motivo válido (p. ej., pago duplicado o error técnico verificable), contacte a:
support@lumetest.com dentro de 3 días.

Los reembolsos aprobados se procesarán en 5–10 días hábiles.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad:

Correo electrónico: policy@lumetest.com
Correo postal: Level 2, 11–17 York Street, Wynyard NSW 2000

Cómo Usamos su Información – Para Marketing

Podemos enviarle correos electrónicos de marketing mediante Brevo. Puede suscribirse o cancelar en cualquier momento. También utilizamos Google Analytics, Facebook Ads, Google Ads y otros servicios de remarketing para mostrarle anuncios personalizados basados en sus interacciones previas con nuestro Servicio.