Câmera do Duolingo English Test não funciona: 9 soluções

Problemas com a câmera podem impedir a certificação do Duolingo English Test (DET) e comprometer todo o seu desempenho no exame. Neste guia, você descobrirá as principais causas das falhas na câmera e conhecerá soluções práticas para resolvê-las antes da prova. Além disso, explicamos como configurar corretamente os dispositivos no Windows e no macOS, quais são os requisitos do sistema de duas câmeras do DET e compartilhamos dicas para evitar interrupções e garantir que seu teste seja realizado sem problemas. 

Há um detalhe que o Duolingo não quer que você saiba: seu teste será invalidado se a câmera parar de funcionar. Muitos usuários já enfrentaram esse problema durante a prova, com falhas na câmera que interromperam o processo. 

E você certamente não quer acabar na mesma situação! Muitos candidatos já passaram por isso, e o que costuma acontecer é a câmera parar de funcionar em um momento crucial, provocando a interrupção ou a anulação do teste. 

Nesta publicação, a LUME vai compartilhar soluções práticas e dicas para lidar com o problema “câmera do Duolingo English Test (DET) não funciona”. Observação: é importante resolver esse problema antes de começar o teste para evitar interrupções. 

Estas 9 soluções vão ajudar você a evitar problemas e garantir que seu teste seja totalmente validado. 

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Principais conclusões

• Os problemas com a câmera costumam ser causados por permissões de aplicativos, programas em segundo plano, conexão instável com a internet, drivers desatualizados ou falhas da câmera ou do software. 

• Uma configuração adequada no Windows ou no macOS evita a maioria dos problemas de câmera. 

• Não é possível trocar de dispositivo durante o teste, por isso um ambiente bem preparado é fundamental para a conclusão do teste. Estas soluções costumam resolver a maioria dos problemas de câmera. 

Por que a câmera é fundamental no Duolingo English Test (DET)?

A câmera é essencial para garantir a imparcialidade e a confiabilidade do teste, especialmente nas provas on-line. 

O Duolingo usa um sistema de duas câmeras para que os supervisores possam ver você com clareza, assim como seu espaço de prova. Esse sistema grava vídeo e áudio durante todo o teste, inclusive nas seções de compreensão auditiva, para garantir a integridade das suas respostas. 

Isso garante que cada teste seja realizado com honestidade e seguindo as regras. 

Além disso, ao registrar seu comportamento e seu ambiente, o Duolingo adiciona uma camada extra de segurança, o que dificulta muito qualquer tentativa de fraude. 

Como todo o espaço da prova fica visível, as universidades podem confiar que sua pontuação reflete fielmente sua capacidade. 

Para usar corretamente o sistema de duas câmeras, você precisa de: 

• Um notebook ou computador de mesa com uma webcam funcionando. 

• Um smartphone ou tablet como segunda câmera. 

• Internet estável 

• Um ambiente silencioso 

• Algo firme para manter o telefone no lugar. 

• Um documento de identidade emitido pelo governo. 

• Um microfone funcionando, necessário para a parte de compreensão auditiva do teste. 

Se necessário, você pode pegar um telefone emprestado; um tablet também é aceito. 

O que fazer se a câmera do Duolingo English Test não funcionar.

Verifique se a câmera está habilitada para o aplicativo do Duolingo English Test (DET).

Primeiro, certifique-se de que o aplicativo de desktop do Duolingo tem permissão para acessar sua câmera. 

Tanto no Windows quanto no macOS, você pode controlar manualmente quais aplicativos podem usar a câmera. 

Se as permissões estiverem desativadas, o aplicativo do Duolingo English Test (DET) não conseguirá detectá-la nem ativá-la. 

Abra as configurações do seu dispositivo e procure por “Privacidade da câmera” ou “Permissões de aplicativos”. No Windows, habilite o acesso ativando a opção “Permitir que aplicativos de desktop acessem a câmera” nas configurações de privacidade. 

Depois, confirme que o aplicativo do Duolingo English Test (DET) tem permissão para usar sua câmera. 

Feche todos os outros programas que estejam usando a câmera.

Muitos aplicativos podem bloquear a webcam em segundo plano sem que você perceba. 

Feche completamente todos os outros aplicativos que possam estar usando a câmera antes de começar o Duolingo English Test. 

Aplicativos de vídeo como Zoom, Teams e Google Meet, ou até mesmo abas do navegador com acesso à câmera, podem impedir que o aplicativo do Duolingo English Test (DET) use a câmera corretamente. 

Garanta uma conexão estável com a internet.

As interrupções da câmera às vezes são causadas por uma conexão de internet instável ou lenta. 

O Duolingo English Test (DET) exige uma velocidade mínima de 2 Mbps de download e 1 Mbps de upload. 

Além disso, uma conexão estável é tão importante quanto a velocidade. 

Se a conexão cair, a transmissão da câmera vai congelar ou se desconectar. 

Basta fazer um teste rápido de velocidade on-line e mudar para uma conexão a cabo para ter mais estabilidade. 

Reduza a carga da rede durante o teste.

Quando várias pessoas ou dispositivos compartilham seu Wi-Fi, a transmissão da câmera pode falhar se a rede ficar sobrecarregada. 

Para evitar isso, desconecte os dispositivos desnecessários e peça às outras pessoas da casa que pausem o uso da internet durante o teste. 

Além disso, você pode desligar smart TVs, consoles de videogame ou backups na nuvem. 

Faça o teste fora dos horários de pico.

O congestionamento da rede costuma ser maior no fim da tarde e à noite. 

Se você continuar tendo falhas na imagem da câmera, tente fazer o teste tarde da noite ou logo cedo pela manhã. 

Nesses horários, sua conexão com a internet fica mais estável, o que reduz as chances de a câmera se desconectar. 

Confirme que a câmera está ligada durante o teste.

O aplicativo do Duolingo English Test (DET) mostra uma pequena pré-visualização do seu rosto no canto superior direito. 

Essa janela permite confirmar que sua câmera está funcionando corretamente durante todo o exame. Se a câmera funcionava bem antes do teste, mas parou durante a prova, é preciso resolver o problema imediatamente para garantir que seu exame possa ser validado. 

Se você notar que a pré-visualização congelou ou desapareceu em algum momento, pare o teste e resolva o problema antes de continuar. 

Verifique e atualize os drivers da câmera.

Drivers de webcam ou sistemas operacionais desatualizados podem provocar problemas repentinos com a câmera. Mudanças recentes nos drivers ou nas configurações do sistema também podem afetar o desempenho da câmera, por isso é importante revisar qualquer modificação feita antes de o problema começar. 

Para resolver isso, acesse as configurações de atualização do seu dispositivo e instale as atualizações pendentes. 

Se você usa Windows, verifique também no Gerenciador de Dispositivos se há drivers de webcam e atualize-os para a versão mais recente. 

Verifique se há conflito de permissões do navegador

Mesmo usando o aplicativo de desktop, permissões antigas do navegador podem entrar em conflito com o acesso à câmera. 

Por exemplo, se o Chrome ou o Safari bloquearem as câmeras globalmente, isso pode afetar outros aplicativos. 

Abra as configurações do seu navegador e verifique se as permissões da câmera estão definidas como “Perguntar” ou “Permitir”, e não como “Bloqueado”. Além disso, confira as permissões do site do teste do Duolingo e confirme que ele tem permissão para acessar sua câmera. 

Verifique o cabo e a porta da webcam externa USB.

Se você usa uma webcam externa, cabos soltos ou uma porta USB com defeito podem fazer com que ela se desconecte inesperadamente. 

Isso costuma acontecer quando o teste tenta ativar o áudio e o vídeo ao mesmo tempo. 

Além disso, verifique se o cabo está bem conectado e teste uma porta USB diferente. 

Se possível, teste a webcam em outro aplicativo para confirmar que ela funciona corretamente. 

Usuários de PC também devem verificar se há conflitos de hardware ou problemas de drivers que possam impedir o funcionamento correto da câmera. 

Como configurar o sistema para o Duolingo English Test (DET)?

Sistema Windows

A seguir estão os passos essenciais para deixar seu dispositivo, sua câmera e sua internet totalmente prontos antes de começar: 

• Passo 1: Baixe e instale o aplicativo oficial de desktop do Duolingo English Test (DET). 

• Passo 2: Faça login na sua conta do Duolingo depois de abrir o aplicativo. 

• Passo 3: Escaneie o código QR com seu telefone para conectar os dois dispositivos. 

• Passo 4: Feche todos os programas em segundo plano no seu computador com Windows. 

• Passo 5: Verifique se tanto o computador quanto o telefone têm uma conexão estável com a internet. 

• Passo 6: Posicione o telefone de forma que ele grave claramente seu rosto, suas mãos e o teclado. 

• Passo 7: Teste a câmera e o microfone dentro do aplicativo. Se tiver problemas, procure as configurações de câmera e microfone nas configurações de privacidade do Windows. Habilite o acesso tanto para a câmera quanto para o microfone e verifique se a opção “Permitir que aplicativos de desktop acessem a câmera/o microfone” está ativada. 

• Passo 8: Atualize o Windows e os drivers da sua câmera para evitar problemas técnicos. 

• Passo 9: Prepare seu ambiente de prova com boa iluminação e remova qualquer anotação. 

Sistema macOS

No macOS, você pode seguir estes passos para se preparar antes do teste: 

• Passo 1: Baixe o aplicativo do Duolingo English Test (DET) para macOS. 

• Passo 2: Abra o arquivo .dmg e mova o aplicativo para a pasta Aplicativos. 

• Passo 3: Abra o aplicativo e faça login na sua conta do Duolingo. 

• Passo 4: Dê acesso ao aplicativo para que tenha as permissões necessárias para acessar a câmera, o microfone e a tela. 

• Passo 5: Escaneie o código QR no seu Mac usando o telefone para conectar os dois dispositivos. 

• Passo 6: Feche todos os aplicativos em segundo plano no seu Mac para evitar interferências. 

• Passo 7: Teste a câmera e o microfone do seu Mac no aplicativo. 

• Passo 8: Atualize o macOS e os drivers correspondentes para evitar problemas técnicos. 

• Passo 9: Prepare um lugar silencioso e bem iluminado, sem anotações e com um apoio estável para os dois dispositivos. 

Perguntas frequentes

Como configurar a câmera para o Duolingo English Test (DET)?

Antes de começar o teste, verifique se as duas câmeras conseguem capturar com clareza você e seu espaço de trabalho seguindo estes passos: 

• Passo 1: Abra o aplicativo de desktop do Duolingo English Test (DET) no seu computador. 

• Passo 2: Use o telefone para escanear o código QR exibido na tela e conectar a segunda câmera. 

• Passo 3: Posicione o telefone na horizontal sobre uma superfície estável ao lado do teclado. 

• Passo 4: Ajuste o telefone para que o vídeo mostre seu rosto, suas mãos, o teclado e a tela. 

• Passo 5: Deixe o telefone conectado ao carregador para evitar que a bateria acabe durante o teste. 

• Passo 6: Ative o modo “Não perturbe” para evitar chamadas ou notificações. 

• Passo 7: Verifique a pré-visualização no aplicativo para confirmar que as duas câmeras funcionam corretamente. 

Posso beber água durante o teste do Duolingo?

Você pode beber água durante o teste, mas há algumas regras. 

Use uma garrafa pequena (de 600 mls ou menos) e retire todos os rótulos. 

Além disso, beba pequenos goles sem tirar os olhos da tela, pois desviar o olhar pode violar as regras do teste. 

Posso trocar de dispositivo depois de iniciar o teste?

Não, você não pode trocar de dispositivo depois que o Duolingo English Test (DET) começar. 

O teste exige uma configuração contínua e segura, por isso não é permitido trocar de dispositivo durante a sessão. 

Conclusão

Em resumo, se a câmera do Duolingo English Test (DET) não funcionar, isso pode interromper seu teste e afetar seus resultados. 

Configurar corretamente os dispositivos e seguir alguns passos simples de solução de problemas pode ajudar a garantir uma experiência de prova tranquila e totalmente certificada. 

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