Prática de PTE Respond to a Situation: 8 casos e modelos

O componente Speaking and Writing do PTE Academic é um conjunto de tarefas comunicativas da vida real, e um dos tipos de questão é o Respond to a Situation. Projetada para simular situações reais na universidade e no trabalho, a tarefa PTE Respond to a Situation exige que o candidato leia um texto curto e fale imediatamente uma resposta adequada.

Como o seu desempenho em Respond to a Situation afeta diretamente a nota de Speaking e o seu perfil comunicativo, é fundamental se preparar com questões PTE Respond to a Situation autênticas para ter sucesso.

O PTE Respond to a Situation testa a sua agilidade pragmática; não é uma tarefa de repetir uma palestra nem de ler frases em voz alta. O candidato precisa usar o registro certo, lidar com os problemas de comunicação e atender ao que o enunciado pede em tempo limitado.

Você vai examinar todos os detalhes de um enunciado de Respond to a Situation, incluindo respostas de nota alta e respostas mais fracas, como o registro influencia a sua avaliação e como as bandas de Content da Score Guide descrevem respostas mais fortes e mais fracas. Para ter uma ideia mais ampla das outras tarefas de fala, leia o formato da prova PTE Speaking e dicas, e veja as tendências dos próximos exames em PTE question prediction.

Candidatos que estão mudando de uma versão do exame para outra também podem ver dicas de PTE Core Respond to a Situation e praticar com exercícios de prática de PTE Core Respond to a Situation. Além disso, o modelo de PTE summarize group discussion mostra como a fala situacional se relaciona com a análise de uma discussão nas tarefas integradas.

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Como funciona o Respond to a Situation no PTE Academic

A tarefa Respond to a Situation do PTE faz parte da Parte 1 (Speaking & Writing) conforme a PTE Academic Test Taker Score Guide (edição 2025) e a página oficial do formato da prova da Pearson, verificada em 26 de outubro de 2026.

O exame tem 2-3 itens de Respond to a Situation para o candidato resolver. Saber como cada critério de pontuação funciona ao se preparar para esta tarefa ajuda a evitar perder pontos no dia da prova.

Cada enunciado é um cenário curto (texto de até 60 palavras) que pode acontecer na vida acadêmica, nos serviços do campus, na moradia estudantil ou no trabalho em grupo. Saber como a tarefa funciona ajuda você a não se confundir no dia da prova:

• Janela de escuta e preparação (10 segundos): O enunciado aparece na tela e também é reproduzido em áudio, uma única vez, e você pode fazer anotações no quadro apagável. Quando o áudio termina, você tem 10 segundos para preparar o seu plano de fala. Os cartões da LUME são só texto, então leia o enunciado (ou peça a alguém que o leia em voz alta uma vez) e depois dê a si mesmo 10 segundos. Você não tem tempo para escrever frases completas; precisa entender o ouvinte, o problema principal e a solução que propõe. Praticar com questões reais de Respond to a Situation ajuda você a entender essas restrições principais em 5 segundos.
• Janela de gravação de áudio (40 segundos): Depois dos 10 segundos de preparação, você ouve um sinal curto e o status da gravação muda para “Recording”. Você pode falar no microfone por até 40 segundos. Não há tempo extra nem segunda chance. A janela de gravação dura 40 segundos; procure cobrir todas as partes do enunciado sem se apressar nem parar cedo demais.
• Detalhamento da pontuação (Score Guide p.29-31) avalia cada item de Respond to a Situation em três critérios: Content (0-6), Pronunciation (0-5) e Oral Fluency (0-5). A Pearson não divulga como os três critérios são ponderados na nota do item.
• Content (0-6 pontos): Avalia o quanto a sua resposta é completa e adequada a todos os elementos do enunciado. É aqui que o objetivo é alcançado, a informação relevante é dada e uma atitude social adequada é demonstrada.
• Pronunciation (0-5 pontos): Avalia se a sua fala é natural e fácil de entender para ouvintes internacionais de inglês, além das vogais e da acentuação das palavras.
• Oral Fluency (0-5): Ritmo, agrupamento de frases, transições suaves e as hesitações pouco naturais ou os falsos começos.
• Revisão humana de Content (Score Guide p.7 e p.15): A pontuação automática da Pearson foi treinada com dados de testes de campo de mais de 10.000 candidatos (Score Guide p.13). A Score Guide também diz que o Respond to a Situation inclui uma revisão humana especializada de Content antes de definir a nota final, e que especialistas humanos pontuam respostas incomuns, como as muito baixas ou pouco claras, que a máquina não consegue pontuar com confiabilidade (p.7).

Perfil da tarefa: PTE Academic Respond to a Situation

Parâmetro	Especificação (Pearson Score Guide, edição 2025)	Implicação estratégica para os candidatos
Número de itens	2-3 questões por sessão de exame	Peso agregado alto na nota geral de Speaking
Extensão do enunciado	Texto de até 60 palavras	Planeje enquanto o áudio toca e na janela de preparação de 10 segundos
Tempo de preparação	Exatamente 10 segundos	Pratique uma rotina mental curta de planejamento em 3 linhas
Tempo de resposta oral	Até 40 segundos	Evite terminar de repente ou deixar a frase pela metade
Critérios de pontuação	Content (0-6), Pronunciation (0-5), Oral Fluency (0-5)	Um Content completo abre caminho para notas altas em Pronunciation & Fluency
Método de avaliação	Mecanismo de IA automático + auditoria humana de Content (SG p.15)	Respostas irrelevantes podem não receber crédito, e respostas memorizadas ou pouco originais podem prejudicar a nota de Content

Resolver questões autênticas de Respond to a Situation com tempo cronometrado cria uma familiaridade instintiva com o ritmo do dia da prova.

Cartões de situação 1-8 (estudo, serviços do campus, trabalho, moradia, viagem, serviço de saúde, projeto em grupo, organização de eventos)

A LUME criou 8 cartões de situação de prática originais que cobrem situações comuns de estudo, campus e dia a dia. Cada cartão é um exercício de prática da LUME, não uma questão oficial da Pearson, e nenhum deles é uma previsão do que vai aparecer na prova.

Os 8 domínios principais cobertos abaixo são:

• Cartão 1: Estudo (Pedir a um professor uma prorrogação urgente de um trabalho)
• Cartão 2: Serviços do campus (Perguntar sobre empréstimo entre bibliotecas na biblioteca central da universidade)
• Cartão 3: Trabalho (Remarcar um turno de trabalho no campus por conflito com o laboratório)
• Cartão 4: Moradia (Informar uma falha no aquecimento ao escritório da residência estudantil)
• Cartão 5: Viagem (Enfrentar um voo perdido durante uma viagem de campo acadêmica)
• Cartão 6: Serviço de saúde (Pedir um atestado médico urgente a um médico da clínica do campus)
• Cartão 7: Projeto em grupo (Concluir entregas pendentes com outro grupo parceiro que está atrasado)
• Cartão 8: Organização de eventos (Combinar com um responsável pelas instalações do campus a mudança na montagem de uma sala para uma associação estudantil)

Trabalhar com esses cenários diferentes vai deixar você mais à vontade com os tipos de situações que a tarefa pode usar. Praticar esses 8 domínios com regularidade ajuda você a se familiarizar com o objetivo comunicativo de cada situação.

Para cada cartão: um plano de 3 linhas, uma resposta modelo e uma resposta mais fraca com uma banda de Content ilustrativa

Para cada cartão de situação de prática, oferecemos:

• O enunciado de prática da LUME (até 60 palavras)
• Um plano de 3 linhas (Público & Objetivo / Mensagem central & Justificativa / Ação & Encerramento) elaborado na janela de preparação de 10 segundos
• Uma resposta modelo (voltada à banda 6 de Content) que usa registro adequado, frases fluidas e cumpre a tarefa.
• Uma resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 2/6 ou 3/6) que ilustra erros que os candidatos podem cometer, com uma banda ilustrativa (leitura própria da LUME das bandas da Score Guide p.29-30, não uma dedução oficial).
• Análise de Content & Ideia principal explicando como mirar a banda mais alta de Content no PTE Respond to a Situation.

Cartão 1: Estudo (Pedido de prorrogação de um trabalho)

Enunciado

You have come down with a sudden illness two days before your major economics research paper is due. The professor must approve a three-day deadline extension. Explain that you are ill, that your draft outline is already finished, and that you can send a medical certificate. Speak to your professor.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Cumprimento & Contexto): Cumprimento acadêmico e menção à doença repentina ao professor Vance.
• Linha 2 (Pedido central & Prova): Prorrogar por 3 dias; mencionar o esboço de pesquisa que já está concluído.
• Linha 3 (Ação & Tranquilização): Oferecer enviar o atestado médico e agradecer ao professor.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Professor Vance, I am calling to ask for a three-day extension on my economics research paper. I have become ill and I am not well enough to finish it by the deadline. I have already completed my draft outline, and I can send it to you today along with a medical certificate. I would be very grateful if you could approve the extension. Many thanks for your understanding.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 2/6):

“Hello teacher, I am really sick today and I feel so bad that I cannot write the economics paper, please give me more time. Perhaps next week I can get it, I’m a very hardworking student and I study a lot, but this sickness is very bad. Please help me, teacher, thank you. ”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Falta de detalhe específico): Não disse que o esboço do rascunho já está pronto nem ofereceu um atestado médico.
• Problema (Duração da prorrogação vaga): Pediu “more time” e “next week” em vez dos três dias que a situação exige.
• Problema (Registro inadequado): Usou um termo acadêmico informal como “teacher” em vez de termos acadêmicos como “professor”. Banda ilustrativa: 2/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 1):

Para mostrar boa-fé em situações acadêmicas, confirme com clareza o que você já fez. Um pedido vago deixa parte do enunciado sem resposta e provavelmente fica em uma banda de Content mais baixa, enquanto um pedido específico com detalhes de apoio cobre mais da situação.

Cartão 2: Serviços do campus (Consulta de empréstimo entre bibliotecas)

Enunciado

You need an academic journal that is held in an archive, but your university library does not have it in its catalogue. At the library information desk, ask the librarian whether it can be obtained by interlibrary loan, how long it will take to arrive, and whether students are charged a fee. Talk to the librarian.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Cumprimento & Identificação): Cumprimento educado; diga que precisa de um periódico arquivado que não está no catálogo.
• Linha 2 (Pontos da consulta): Perguntar sobre a disponibilidade de empréstimo entre bibliotecas, o prazo estimado de entrega e possíveis taxas para estudantes.
• Linha 3 (Ação & Acompanhamento): Informar o título do periódico e o ISSN; agradecer ao bibliotecário pela ajuda.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Hello, I need an academic journal that is held in an archive, but it is not in our library catalogue. Could you tell me whether I can get it through interlibrary loan? I would also like to know how long it usually takes to arrive, and whether students are charged a fee. I have the journal title and the ISSN here with me. Thank you for your help.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 3/6):

Hi, I’m doing some research and I can’t locate a book in the bookshelves. Can you help me? It’s an urgent requirement, as I have a deadline looming in the near future. Can I check it out today and do I need to pay money to check it out?

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Não identificar o problema central): Perguntou sobre como encontrar um livro nas estantes em vez de pedir um empréstimo entre bibliotecas de um periódico.
• Problema (Perguntas incompletas): Não perguntou sobre o prazo estimado de trânsito ou entrega nas transferências entre bibliotecas. Banda ilustrativa: 3/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 2):

Cenários de serviços do campus pedem que você faça vários pedidos em uma só resposta. Liste, em ordem, todas as perguntas que o enunciado traz, para que o ouvinte veja que você entendeu a situação.

Cartão 3: Trabalho (Troca de turno em emprego no campus)

Enunciado

You are a student assistant at the campus IT help desk. Your academic supervisor has just given you a required lab period this Thursday afternoon. Talk to your workplace supervisor about the conflict and ask to switch shifts. Say that another employee has agreed to take over your Thursday shift and that you will trade with them.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Contexto & Aviso): Fale com o seu supervisor no trabalho; avise que você tem um laboratório obrigatório na quinta-feira.
• Linha 2 (Solução & Troca): Anuncie que o colega Marcus disse que vai assumir o turno de quinta-feira.
• Linha 3 (Reciprocidade & Próximo passo): Ofereça cobrir em troca o turno de sábado do Marcus; peça para confirmar a troca no sistema de escalas.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Hi Karen, do you have a minute? My academic supervisor has just scheduled a required lab session on Thursday afternoon, and I cannot change it. I have already spoken to Marcus, and he has agreed to cover my Thursday afternoon shift. In exchange, I will cover his shift on Saturday morning. Would it be possible to confirm the swap through the roster system? Thank you for your flexibility.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 2/6):

“Hello Karen, I won’t be able to work on Thursday, as I have class, but it is very important and I’m having an exam so someone else needs to work my shift, please don’t be angry at me, see you next week.”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Problema não resolvido): Não citou um colega disposto nem sugeriu uma troca de trabalho planejada, deixando todo o peso para o supervisor.
• Problema (Postura pouco profissional): a resposta mais fraca exige que outra pessoa cubra o turno em vez de oferecer uma solução. Banda ilustrativa: 2/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 3):

Em situações de trabalho, uma atitude passiva ou exigente não combina com a situação. Respostas fortes chegam com a solução já combinada, como faz o modelo ao citar o colega que vai cobrir o turno.

Cartão 4: Moradia (Falha no aquecimento da residência do campus)

Enunciado

During a cold winter, the heating in your dormitory room has stopped working. Tell the residential accommodation manager that the room is not fit to live in, and ask for a portable space heater until the repairs are done. Talk to the accommodation manager.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Identidade & Falha no quarto): Informe o número do quarto; relate a falha total do aquecimento em temperaturas de inverno.
• Linha 2 (Impacto & Pedido de emergência): Descreva que o quarto está inabitável; peça imediatamente um aquecedor temporário.
• Linha 3 (Resolução): Peça que um reparo de emergência seja registrado na manutenção e agradeça ao gerente.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Good afternoon Mr. Reynolds, I am reporting Room 304 in Cedar Hall as a critical maintenance item. My heating radiator went out last night and as the outside temperatures are freezing, my room is not fit for anyone to study or sleep in. Please log an emergency repair ticket with facilities. While waiting, would the housing office give me a portable space heater so I can stay warm in my room tonight? Many thanks for your hasty help!”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 3/6):

“Hello, very cold and freezing today, the heater has broken, it makes me shiver. Why is the campus housing so bad in winter? There has to be somebody who will get around to fixing it sooner or later, but I’m paying a lot of money to live here, so I want them to come to my room now.”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Falta de solução específica): Não pediu um aquecedor portátil para usar até que os reparos terminem.
• Problema (Tom agressivo inadequado): Um tom agressivo não combina com um pedido ao gerente de moradia e provavelmente reduz o quanto a resposta é adequada à situação. Banda ilustrativa: 3/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 4):

Em situações de moradia, equilibre o que você sente com um pedido prático. Firmeza educada e um pedido claro de uma solução provisória, como um aquecedor, cobrem mais do enunciado do que apenas reclamações.

Cartão 5: Viagem (Atraso no transporte em uma viagem de campo)

Enunciado

You are going to meet your university biology field trip at the campus coach point. A subway signal failure means your train is delayed and you will arrive about 20 minutes late. Inform your field trip leader and ask her to wait. Speak to the field trip leader.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Identificação & Aviso imediato): Identifique-se e diga a qual grupo pertence; explique que uma falha de sinalização do metrô atrasou o seu trem.
• Linha 2 (Horário de chegada específico & Pedido): Diga que vai chegar cerca de 20 minutos atrasado e peça à líder que segure o ônibus.
• Linha 3 (Plano de contingência): Compartilhe a sua localização em tempo real; diga que vai embarcar assim que chegar.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Hello, Dr. Martinez, this is Liam from the biology field trip group. There is a signal failure on my subway line, so my train is delayed and I will be about twenty minutes late to the coach point. Could you please ask the coach to wait for me? I am sharing my live location in the group chat so that you can see when I arrive, and I will board as soon as I get there. Thank you for your patience.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 2/6):

“Hi professor, the train is delayed, the transportation of this city is so bad, I am stuck somewhere inside the subway, please don’t leave without me, I need to pass this course for this field trip. I am trying to run fast, I hope to see you soon.”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Sem estimativa específica do atraso): Não deu uma estimativa concreta do atraso (20 minutos), o que impede a coordenadora de tomar uma decisão informada sobre quando a atividade deve começar.
• Problema (Omissão da logística): Não disse a qual grupo da viagem pertence nem como a líder pode acompanhar o seu progresso. Banda ilustrativa: 2/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 5):

Comunicar com números é essencial diante de um atraso de transporte no Respond to a Situation. Nas questões logísticas de Respond to a Situation, indique sempre os minutos exatos e como acompanhar você, para mostrar a maior competência pragmática.

Cartão 6: Serviço de saúde (Pedido urgente de atestado médico)

Enunciado

Yesterday you had to miss out on an official midterm exam because of food poisoning. You go to campus health clinic and ask for a medical verification certificate from the receptionist, in your case you went to the Emergency Clinic the previous night and have the hospital discharge paperwork. Talk to the receptionist at the clinic.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Motivo da visita): Atestado médico acadêmico oficial para a prova que você perdeu.
• Linha 2 (Histórico clínico & Documentação): Descreva a intoxicação alimentar aguda tratada durante a noite; apresente os papéis de alta do hospital.
• Linha 3 (Verificação & Pedido): Peça que um médico analise os papéis e emita o atestado de verificação.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Hello, I am visiting here today to request a medical certificate for the University issued retroactively. I’m sorry I missed my Organic Chemistry midterm yesterday as I got acute food poisoning and went to an emergency clinic last night, I brought my official discharge papers and doctor’s notes with me and would like one of the doctors in the clinic to look at these outside records and issue a medical verification certificate for the exam I missed yesterday. Thank you for your assistance.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 3/6):

“Hello, do you have a doctor’s note for me since I was very sick to my stomach yesterday and ate bad food, and my professor says, if I don’t bring a doctor’s note today, I will fail, will you just sign a note for me right now? It is very urgent.”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Falta de evidência documental crítica): Não mencionou que tinha a documentação oficial de alta hospitalar como prova para apoiar o pedido com efeito retroativo.
• Problema (Caminho administrativo pouco claro): Não foi específico sobre a exigência formal da universidade para assinar um documento; ficou vago sobre isso. Banda ilustrativa: 3/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 6):

As questões médicas e administrativas de Respond to a Situation ajudam você a entender os procedimentos de um incidente médico e administrativo. Ao responder a situações no PTE, é importante usar documentação concreta, para não soar teórico demais e cobrir o enunciado por completo.

Cartão 7: Projeto em grupo (Resolver o atraso de um colega)

Enunciado

You lead a marketing group project that is due in three days. One teammate has not submitted their competitive analysis section and has ignored two reminder messages. Talk to the teammate about the delay. Be clear and firm, set a final deadline, and state what will happen if the section is not submitted.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Contato direto): Use o nome do colega; mencione os prazos perdidos e as mensagens sem resposta.
• Linha 2 (Prazo firme & Apoio): Informe à equipe que a análise da concorrência está atrasando o grupo; dê um prazo firme e apoio de 24 horas.
• Linha 3 (Consequência & Próximo passo): Se ainda não estiver pronto, o professor da disciplina será avisado.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Hi Julian, I’m calling to let you know we’ve already done all the other parts of our marketing project, but have not received your competitive analysis portion yet, and our two previous messages didn’t get a response. We need you to send your portion of the project by tomorrow evening at 6:00 so we can put the project together, and if you are having difficulty please let us know now because if we don’t get the competitive analysis by then, we will submit without it and let Professor Evans know.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 2/6):

“Hey Julian, why don’t you call me? You did not work on our project, and it’s not fair to all of us, you are going to make us fail this class. If you do not send your part right now, I am going to tell the professor that you need a zero! Call me back.”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Postura de conflito destrutiva): As bandas premiam uma resposta que alcança o objetivo comunicativo principal com o contexto em mente; uma mensagem clara, firme e construtiva faz isso melhor do que desabafar.
• Problema (Não definir um prazo concreto e estruturado): Não definiu um prazo concreto e estruturado (por exemplo, amanhã às 6 PM) nem propôs resolver o problema em conjunto. Banda ilustrativa: 2/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 7):

Um dos cenários comuns nas questões de Respond to a Situation é o conflito entre colegas. Para mirar a banda mais alta de Content, estabeleça limites claros e construtivos e evite explosões hostis.

Cartão 8: Organização de eventos (Ajuste da montagem de uma sala para uma associação estudantil)

Enunciado

You are the president of the International student association for a student cultural programme at the student union hall in the evening. You find out that instead of the banquet room being arranged for theater seating, as your booking request, it is instead set up as round tables. Contact the Campus Facilities Duty Officer to ask for an emergency reconfiguration.

Plano de 3 linhas:

• Linha 1 (Cumprimento & Identificação): Diga o seu nome, a associação estudantil e o evento desta noite.
• Linha 2 (Divergência & Evidência): Explique mesas redondas versus a montagem confirmada em formato de teatro; e-mail da reserva.
• Linha 3 (Resolução urgente): Peça à equipe de instalações ajuda para reorganizar as mesas; peça que fique pronto antes de abrir as portas.

Resposta modelo (voltada à banda 6 de Content):

“Good afternoon. My name is Elena, and I am the president of the International Student Association. We booked the banquet room in the student union for our cultural programme tonight, and our booking asked for theatre seating. When I arrived, the room had been set up with round tables instead. I have the booking confirmation with me. Could your staff please remove the tables and set up theatre seating before our rehearsal at five o’clock and before the doors open at six? Thank you for sorting this out quickly.”

Resposta mais fraca (banda de Content ilustrativa 3/6):

“Hi, everything is set up wrong for our event tonight. We wanted to have the chairs in rows, but it looks like someone has set up large round tables everywhere, and my performers can’t practice. Can someone come and repair this room as soon as possible, as our guests will be arriving very soon.”

Por que a resposta mais fraca pontua menos (ilustrativo):

• Problema (Sem prova de verificação): Não apresentou a documentação aprovada da reserva nem confirmou a montagem específica que foi pedida.
• Problema (Horários vagos): Não deu marcos claros ou exatos no cronograma; isso dificulta a priorização pela equipe (por exemplo, ensaio às 5 PM, abertura das portas às 6 PM). Banda ilustrativa: 3/6 (leitura da LUME das bandas da Score Guide, não uma nota oficial).

Análise de Content & Ideia principal (Cartão 8):

Em situações logísticas, a evidência concreta torna o seu pedido fácil de atender. Citar a sua confirmação de reserva por escrito dá ao ouvinte uma base clara para a mudança que você pede.

Registro: quando ser formal e quando ser amigável

Escolher o registro certo para o ouvinte faz parte do que as bandas de Content analisam: a Score Guide pergunta se a resposta é adequada à situação e alcança o objetivo comunicativo principal (p.29-30). O guia de registro abaixo é um conselho da LUME.

Usar um registro apropriado para cada ouvinte torna menos provável que a sua resposta soe fora do lugar.

Um estilo informal demais com um reitor da universidade, ou rígido e jurídico demais com um colega de projeto, afeta o quanto a sua resposta soa adequada em Respond to a Situation.

Guia de registro pragmático para o PTE Academic

Interlocutor (Com quem você fala)	Registro esperado	Aberturas & marcadores de tom apropriados	Frases a evitar (sugestões da LUME, não penalidades oficiais)
Professor / Reitor acadêmico / Orientador de faculdade	Formal acadêmico	“Good morning, Professor [Name]…” “I would be extremely grateful if you could consider…” “Thank you for your valuable guidance.”	“Hey teacher…” “You have to give me…” “What’s up…” “I want an extension right now.”
Equipe administrativa do campus / Bibliotecário / Responsável pela moradia	Profissional cortês	“Good afternoon, excuse me…” “Could you please advise me regarding…” “I would appreciate your assistance with this matter.”	“Hey guys…” “Your service is terrible…” “Fix this immediately…” “Why did you mess up my room?”
Supervisor no trabalho / Gerente de turno	Profissional cooperativo	“Hi [Name], do you have a brief moment?” “I am speaking to you regarding my roster…” “I have arranged coverage to ensure smooth operations.”	“I can’t make it, find someone else.” “Don’t be mad at me.” “I’m not coming in today.”
Colega de turma / Colega de projeto	Semiformal construtivo	“Hi [Name], I’m reaching out about our project…” “We need to coordinate our next milestones…” “Let’s find a way to get this across the finish line.”	“You are completely useless.” “I’m telling the professor to fail you.” “Whatever, do what you want.”

Use sempre os primeiros 3 segundos da sua janela de preparação em uma questão de Respond to a Situation para determinar a relação do ouvinte com você. Ajustar o tom ao ouvinte ajuda a sua resposta a soar adequada à situação.

Onde o Content perde pontos

Entender os critérios de pontuação pode ajudar você a preparar uma resposta mais relevante e eficaz. Muitos candidatos acham que vão ganhar pontos mesmo sem responder à pergunta, desde que continuem falando com fluência em inglês. Claramente não é assim no Respond to a Situation. Nas situações em que você precisa responder de forma complexa, o mais importante é ter uma intenção clara.

A Score Guide do PTE Academic (edição 2025, p.29-30) descreve o Content em bandas de 6 a 0 para o Respond to a Situation. Nas palavras da LUME:

• Content 0 (Score Guide p.30): a resposta é relevante ao enunciado, mas limitada demais para receber uma nota maior. Além disso, a Score Guide (p.7-8) diz que uma resposta sem conteúdo relevante, ou que depende de grandes quantidades de material preparado ou memorizado, não recebe pontos.
• Content 1-2 (Score Guide p.29-30): a resposta tem conteúdo relevante, mas não alcança o objetivo comunicativo principal nem atende aos detalhes do contexto.
• Content 3-4 (Score Guide p.29-30): a resposta alcança em parte o objetivo comunicativo, com algumas omissões ou interpretações equivocadas do contexto.
• Content 5-6 (Score Guide p.29): a resposta alcança o objetivo comunicativo principal com o contexto em mente. Um 6 também é adequado à situação e totalmente desenvolvido, indo além da linguagem do enunciado. Pronunciation e Oral Fluency são pontuados separadamente (Score Guide p.31 e p.45-46).

1. A armadilha do modelo memorizado (Content = 0)

A Score Guide (p.7-8) diz que uma resposta que não trata bem o enunciado por usar grandes quantidades de material preparado ou memorizado recebe 0 em Content. No entanto, usar frases comunicativas comuns (como pedidos educados ou cumprimentos padrão) não significa que a resposta inteira receba zero; o fator decisivo é se a resposta depende em grande parte de texto genérico memorizado e pouco original que não atende ao enunciado.

“This is a very interesting situation that requires careful consideration of many factors in modern society, and therefore I will explain my perspective on this matter…”

Uma resposta feita de texto genérico que não se aplica à situação pode receber 0 em Content. A Score Guide (p.8) explica que, quando o Content é 0, não há mais pontuação, então também não são dados pontos por Pronunciation e Oral Fluency, e o item não recebe pontos. A abordagem genuína das questões do PTE, sem seguir modelos, é a única forma segura de pontuar alto no PTE Respond to a Situation.

2. Desvio do objetivo para bandas baixas de Content (Content = 1-2)

Nas bandas baixas de Content (1-2, Score Guide p.29-30), a resposta se relaciona com o cenário, mas não alcança o objetivo comunicativo.

Por exemplo, um candidato no Cartão 1 (Pedido de prorrogação) fala com fluência por 35 segundos sobre a sua paixão por estudar economia e a dificuldade dos cursos universitários, mas nunca pede com clareza uma prorrogação de 3 dias ao professor; isso ficaria nas bandas baixas de Content segundo a leitura da LUME. Se você não conseguir evitar divagações fora do objetivo nas suas respostas de Respond to a Situation, vai perder pontos.

3. Parâmetros-chave omitidos (Content = 3-4)

Uma resposta de nível médio (Content 3-4) responde à pergunta geral, mas não atende a todos os parâmetros do enunciado. Por exemplo, no Cartão 4 (Falha no aquecimento da residência), se um candidato diz que o radiador quebrou, mas não pede um aquecedor, a resposta cobre só parte do enunciado e ficaria em uma banda média de Content segundo a leitura da LUME (não é uma dedução exata). Você pode identificar essas omissões conferindo a sua resposta com o enunciado linha por linha.

4. Cumprimento pleno da tarefa (Content = 5-6)

Para alcançar a nota máxima em Content (5-6), os candidatos devem:

• Atender a todos os requisitos explícitos do enunciado (por exemplo, extensão, documentação, solução).
• Comunicar-se no nível de registro social adequado (formal, profissional ou colaborativo).
• Usar um discurso lógico e completo: cumprimento, depois contexto, depois pedido ou solução, e por fim um encerramento educado.

Entender essas diferenças nas várias questões de Respond to a Situation fará você ter sucesso sempre nesta tarefa. Os candidatos que seguirem este plano de prática sistemático poderão enfrentar cada cenário de Respond to a Situation com total confiança.

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